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お客様の課題解決を支える
マネジメント力
N.Y
技術部 リーダー
プロジェクトマネージャー
システムエンジニア
入社の経緯
大学時代に同期に誘われて入社をしました。当時、オープンソースに馴染みがなかった私には未知への挑戦であるように感じていたと思います。また、エンドユーザーでの仕事が多いことも相手とのやり取りをしながら仕事を進めたいと思っていた私にとって大きな後押しでした。
今の仕事
私は現在、お客様先に常駐し、開示業務支援システムの開発および保守に携わっています。所属しているチームではフロントエンドの開発が中心で、お客様のさまざまな要望を要件定義から設計、開発まで通して対応しています。要望の中にはなかなか難しいものもありますが、メンバーと協力し、お客様に納得していただけるよう日々奮闘しています。
仕事のやりがい
要望を具体化する、明確化する、真にやりたいことを引き出す。
お客様の要望はさまざまで、中には「どうしてこんなことをしたいんだろう」と思いながらも開発を進めることもあります。
現在携わっているお客様では、画面上のさまざまな動きをHTMLやJavaScript,CSSを駆使して開発していますが、「こんなこともできるようにしてほしい」と要望をいただくこともしばしばです。要望をそのまま実現できるように検討することがほとんどですが、「本当にお客様がやりたいことなんだろうか」と改めてヒアリングしてみると、「実はこんなことがやりたかった」というお客様自身も表現できていなかったことがわかったりします。
こういった理解を深めるコミュニケーションによって、本当にやりたかったことを実現できたときは、非常に達成感を感じることができます。
大切にしていること
私のチームでは、ペアで作業を進行したり、工程で担当を分けて取り組むことが多くあります。
チームのメンバーには
・少し前に出て話すのは苦手だけど、非常に丁寧な作業ができる
・同じことを繰り返すような作業でも淡々とこなすことができる
・AWSの資格保有を活かして、いろいろな角度からお客様にアプローチができる
といったそれぞれ得手不得手といった特徴があるので、それぞれの個性を引き出し、結果につなげられるようにすることを意識しています。
グループリーダーとして
昨年からグループリーダーとなり、メンバーの目標の管理やサポートをしています。メンバーの特徴に合わせてアドバイスをすることを心掛けていますが、私より若いメンバーが多いのでやりたいことや今後どのようにしていきたいかを明確化できるようにフォローすることを意識しています。
私自身もメンバーと年齢があまり離れていないので、フォローする一方でさまざまな刺激をもらうことができています。
